Télécharge l’application DICE et connecte-toi via ton numéro de téléphone, celui avec lequel tu as acheté tes billets.

Tu peux retourner ton/tes billet/s dans l’application une fois que l’event est sold out et en allant sur la section billet de l’application.  

Si l’event n’est pas sold out et que tu souhaite un remboursement, contacte aide@dice.fm 

• Tu as téléchargé l’application DICE ! Il suffit ensuite d’activer le QR code de ton billet dans la section billet de l’application 2h avant l’ouverture des portes.
• Tu n’as pas l’application ou de smartphone, pas de panique, il te suffit de donner ton nom à l’entrée (le nom de la personne qui a acheté le billet) et présente une carte d’identité.

Tu as acheté plusieurs billets pour tes ami.e.s, rendez-vous dans la section billet de l’application et transfère le billet à la personne de ton choix en cliquant sur Transférer. 

Attention, cette fonctionnalité est disponible uniquement avant une certaine heure le jour de l’événement. Prends-tes précautions sinon contacte aide@dice.fm pour demander un transfert manuel une fois le délai dépassé.

Ton billet reste valable pour la nouvelle date de report qui te sera communiquée par SMS. 

Des remboursements sont possibles sur demande en contactant aide@dice.fm et la date limite de remboursement indiquée dans le SMS. 

Tous les détenteurs de billets DICE recevront un SMS pour les prévenir de l’annulation et seront automatiquement remboursés de la totalité du prix des billets sous 5 à 10 jours ouvrés, selon leur banque.